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Foire aux questions
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Nous utilisons le service de Mondial Relay pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée.
2. Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons uniquement la livraison via Mondial Relay pour votre confort et la sécurité et fiabilité de ce service.
Vous pourrez sélectionner le point relais le plus proche de chez vous lors de la finalisation de votre commande.
3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison directement sur le site de Mondial Relay ou depuis votre compte client.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment les cartes bancaires (Visa, MasterCard), ainsi que PayPal. Les paiements sont entièrement sécurisés via notre solution de paiement Stripe.
5. Puis-je retourner ma bouillotte si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être en parfait état.
6. Que faire si mon colis est endommagé ou si je n’ai pas reçu la bonne bouillotte ?
Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email. Nous trouverons une solution rapide pour corriger le problème.